Política de reembolso

Produtos feitos por encomenda:

Na sidequest., todos os produtos são produzidos individualmente após a confirmação da encomenda. Por este motivo, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, ao abrigo da exceção prevista na lei portuguesa para bens personalizados (DL nº 24/2014).

Produtos com defeito ou erro: 

Se receberes um produto com defeito de produção ou diferente do que encomendaste, tens 14 dias após a receção para nos contactar em the.sidequest@hotmail.com. Pedimos que envies uma fotografia do produto e do problema. Nesse caso, oferecemos reimpressão gratuita ou reembolso total, conforme a tua preferência.

Como reclamar: 

Envia um email para the.sidequest@hotmail.com com o número da encomenda, descrição do problema e fotografia.